Casino

Casino fait partie des groupes de distribution les plus importants de France et compte environ 10 000 magasins dans le monde entier.

Il reconnaît que les clients individuels ont des besoins et préférences propres qu'il faut satisfaire de façon adéquate.

Il nous a été demandé d’identifier et de classer par ordre de priorité les principaux problèmes auxquels ces clients sont confrontés. Nous avons, par le biais de la segmentation, de l’analyse et de l’étude de la clientèle, déterminé les facteurs influant sur la fidélité pour chaque groupe.

Nous avons pu relier les résultats issus des sondages d’opinion des clients et notre expérience confirmée pour traduire les idées en programmes marketing applicables. Nous avons élaboré des plans à long terme et mesurables destinés à répondre à l’éventail complet de clients et de leurs besoins.

Au coeur du savoir-faire de notre société prévaut notre capacité à décrypter les modes de vie des clients grâce à l’examen de leurs habitudes d’achat. Nous construisons un profil de chaque client et des cibles accompagné de propositions visant à épouser à la perfection leurs mode de vie et préférences.

Nous avons commencé à travailler avec les fournisseurs les plus importants de Casino spécialisés dans les produits de consommation packagés et placer le client au centre du processus de prise de décisions pour créer un partenariat plus collaboratif.