i nostri collaboratori

L’innata curiosità è una caratteristica che si è rivelata molto utile per Andy in dunnhumby.

La volontà di trovare sempre una risposta fa sì che l’azienda sia in grado di offrire delle soluzioni alle domande poste dai diversi clienti a livello internazionale.

La curiosità ha permesso a Andy di ricoprire ruoli diversi e stimolanti sin da quando è entrato in azienda nel 1995 come neolaureato; ha lavorato come account per Tesco, ha lanciato le soluzioni dunnhumby nel Regno Unito e negli Stati Uniti e ha gestito congiuntamente il business UK come Client Solutions Lead.

Nel luglio 2008, la capacità di Andy di capire le complesse necessità dei clienti è stata nuovamente chiamata in causa. Adesso si sta infatti occupando dello sviluppo della nuova società avviata recentemente da dunnhumby in Italia, vicino a Venezia, una joint venture tra dunnhumby e Gruppo PAM che opera nella catena di supermercati PAM e ipermercati Panorama.

Gli obiettivi di dunnhumby in Italia sono due: il primo è l’utilizzo delle customer insight per trasformare Gruppo PAM in un’organizzazione che metta il cliente al primo posto, generando così una fidelizzazione duratura dei clienti e un incremento delle vendite. Il secondo è quello di aiutare i fornitori e Gruppo PAM a trarre un comune profitto grazie ad un approccio di maggiore collaborazione che ruota attorno al cliente.

Andy ritiene che con la crescita di dunnhumby continueranno a esserci diverse opportunità all’interno dell’azienda per tutte quelle persone curiose e desiderose di avere successo.

Olivier è la persona ideale per dirigere le attività di dunnhumby in Francia avendo già ricoperto ruoli di alta dirigenza in seno al Gruppo Casino, uno dei principali clienti di dunnhumby, esperienza che gli ha permesso di creare un’importante rete operativa sul territorio francese.

Durante gli ultimi anni trascorsi presso Casino è stato responsabile dei servizi di marketing e di fidelizzazione, in particolare i programmi di fidelizzazione, e di vari servizi ai consumatori offerti dalla catena di supermercati. Durante i successivi cinque anni, in cui ha ricoperto il ruolo di Vice Presidente Marketing, ha sovrinteso allo sviluppo di due grandi progetti centrati sulla fidelizzazione e la marca propria.

In ragione dell’esperienza maturata in contatto diretto con i clienti, è stata assegnata a Olivier la responsabilità del progetto pilota dunnhumby all’interno di Casino tra il novembre 2005 e il giugno 2006. Dopo la fase di progetto, gli venne affidata la gestione dell’accordo di joint-venture tra i due gruppi nell’ottobre del 2006.

Subito dopo, alla ricerca di nuove sfide, Olivier ha deciso di lasciare Casino e unirsi alla nascitura dunnhumby Francia nel marzo del 2007 in qualità di Amministratore Delegato. Hanno motivato questa scelta la passione per il servizio al cliente nonché l’opportunità di entrare a far parte di una società in rapida crescita in tutto il mondo. Sino ad oggi si è occupato della costituzione del team in Francia sia per la divisione Retail che per il ramo CPG (beni di consumo confezionati) di più recente formazione.

Outside the founders, Simon is the longest-serving person at dunnhumby, having joined the company in 1991 to look after its client-facing operations.

Having graduated with a degree in Human Geography, Simon spent seven years with the market analysis company CACI, working on the analysis of patterns of retailing. It was his interest in using customer insight and transforming it into business strategies that initially attracted him to dunnhumby.

Managing the Tesco relationship for the seven years up to 2001 as client services director gave Simon a broad range of responsibilities as this key client represented the bulk of the company’s activities during much of this time.

Having also handled various short-term projects outside the UK, Simon took up the challenge of leading dunnhumby’s expansion to the United States through a partnership with major grocery retailer Kroger. In his six years at the helm of dunnhumbyUSA, Simon saw the company grow from a team of just four to the several hundred we have today, reflecting the success of its work for Kroger and other clients. The quality and importance of Simon’s leadership was honoured in 2009 by Ernst & Young, who named him Entrepreneur of the Year.

Still galvanised by the challenge of gaining ever-more actionable insight from our clients’ data, Simon returned to London in 2009 to take up his new position as Head of the UK & Ireland.

Stuart joined dunnhumbyUSA as its Chief Operating Officer in 2009, bringing with him over 15 years of marketing, academic and technical experience across a variety of industries. The thread running through Stuart’s career, from his position as Executive Vice President and Chief Marketing Officer for Michael’s Stores to running Marketing Strategies for Safeway, has been his passion for doing what is right for the customer and rewarding the behaviour you seek.

That passion attracted him to dunnhumby, a company that he has followed for years. dunnhumby is the one company he believes to truly help its clients practice a philosophy that puts the customer first. Stuart is driven by the opportunities that come with unlocking the potential of our clients’ data assets. With his broad range of retail experience, Stuart is ideally suited to ensuring that dunnhumbyUSA continues to help its clients deliver a better customer experience and therefore improve their own business performance.

Striving for ever-increasing levels of insight, Stuart is greatly looking forward to working with our clients to realize the full potential of listening of what customers are telling us.

Michael brings a wealth of experience to his current role leading our growing team in India. He had completed a Ph.D. in Social Psychology and five years of experience in marketing research when he became the first person to join dunnhumbyUSA following the launch of our partnership with Kroger in 2003.

As Director of Analysis for dunnhumbyUSA, Michael was instrumental in making sure that our solutions were responsive our clients’ business objectives. He also helped hire and grow our team in the United States and supported the expansion of client base beyond Kroger.

Michael has a deep passion for delivering solutions that put the customer first solutions. A firm believer in the use of customer insights to drive business decisions, Michael enjoys building the strong and constructive client relationships that ensure the successful implementation of our solutions. As well as the variety of work he gets at dunnhumby, Michael comments that it is the calibre of people he gets to work with, from both within dunnhumby and from our clients, that makes him look forward to coming to work in the morning.

Michael is excited to take on the task of building on the excellent early work of our team in India in supporting the work of dunnhumby all over the world.