16 coisas que as equipes de loja podem fazer agora para colocar os clientes em primeiro lugar

Alinhar as estratégias de negócios a uma abordagem que coloque os clientes em primeiro lugar parece uma tarefa dificílima, que exige investimentos significativos. A maior parte dos varejistas está muito consciente dos benefícios financeiros (crescimento das vendas e aumento de participação de mercado) decorrentes de ter foco nos consumidores, ainda que muitos continuem a ter dificuldade em assumir esse compromisso. Posicionar o cliente como “top of mind” junto a seus colaboradores e em suas lojas é um grande ponto de partida. Neste e-book, apresentamos 16 ações simples, focadas nos clientes, que podem ajudar a colocar você no caminho de ter o consumidor como prioridade.

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