Verso la nuova era della fedeltà e della personalizzazione
La fedeltà rimane una priorità strategica per i retailer, ma i programmi tradizionali non bastano più. In un contesto in cui le aspettative dei clienti aumentano e l’Intelligenza Artificiale rende la personalizzazione più accessibile che mai, emergere è diventato indispensabile. "Fidelizzare oggi per vincere domani" è l’ultimo report globale di dunnhumby, che esplora come i principali retailer stanno ripensando le strategie di loyalty per affrontare con successo un mercato in continua evoluzione.
Nel report troverai:
Un’approfondita ricerca condotta con decision-maker senior in Europa e Nord America
Un’analisi dettagliata dei cambiamenti nelle strategie di fedeltà e personalizzazione
Il punto di vista di esperti del settore, tra cui:
Ashwin Prasad, CEO di Tesco UK
Marek Świderski, Synerise
Bryan Roberts, Senior Analyst di IGD
Inoltre, gli esperti di loyalty di dunnhumby, Debora Franchim e Siro Descrovi, propongono tre domande chiave che ogni retailer dovrebbe porsi oggi per prepararsi al futuro.
Che tu stia rivalutando la tua strategia attuale o pianificando i prossimi passi, il report "Fidelizzare oggi per vincere domani" è una lettura imprescindibile per leader del retail, team dedicati alla loyalty e professionisti del marketing orientati al cliente.
