Prepare-se para a nova era da fidelidade e personalização
A fidelidade continua sendo uma prioridade estratégica para o varejo, mas os programas tradicionais já não são suficientes. Com consumidores cada vez mais exigentes e a Inteligência Artificial tornando a personalização mais acessível, destacar-se se tornou essencial. "A arte de fidelizar", novo relatório global da dunnhumby, mostra como os principais varejistas estão transformando suas estratégias de fidelidade para acompanhar as mudanças rápidas do mercado.
Neste relatório, você encontrará:
Uma pesquisa aprofundada com tomadores de decisão na Europa e América do Norte
Uma análise detalhada sobre a evolução das estratégias de fidelização e personalização
Comentários de especialistas, incluindo:
Ashwin Prasad, CEO da Tesco UK
Marek Świderski, da Synerise
Bryan Roberts, analista sênior do IGD
Além disso, os especialistas em fidelidade da dunnhumby, Debora Franchim e Siro Descrovi, destacam três perguntas cruciais que todo varejista deve se fazer hoje para se preparar para o futuro.
Seja para revisar sua estratégia atual ou planejar os próximos passos, "A arte de fidelizar" é uma leitura essencial para líderes do varejo, equipes de fidelidade e profissionais de marketing focados no cliente.
