Planificando la próxima etapa de fidelización y personalización
La fidelización sigue siendo una prioridad estratégica para los retailers, pero los programas tradicionales ya no son suficientes. A medida que las expectativas de los clientes continúan aumentando y la inteligencia artificial hace que la personalización sea más accesible, la necesidad de destacar es más importante que nunca. Cómo retener a sus clientes, el último informe global de dunnhumby, analiza cómo los retailers líderes están evolucionando su enfoque hacia la fidelización en un mercado que cambia rápidamente.
El informe incluye:
Investigación en profundidad con responsables de toma de decisiones en Europa y Norteamérica
Un análisis detallado sobre cómo están cambiando las estrategias de fidelización y personalización
Comentarios de expertos como:
Ashwin Prasad, CEO de Tesco UK
Marek Świderski, de Synerise
Bryan Roberts, analista senior de IGD
También conocerás la visión de los expertos en fidelización de dunnhumby, Debora Franchim y Siro Descrovi, quienes plantean tres preguntas clave que todo retailer debería hacerse hoy para prepararse para el futuro.
Ya sea que estés revisando tu estrategia actual o planificando lo que viene, Cómo retener a sus clientes es una lectura esencial para líderes de retail, equipos de fidelización y responsables de marketing de clientes.
