El Índice de Preferencia del Retail (RPI) es un estudio anual desarrollado por dunnhumby que analiza las preferencias de los compradores para revelar qué retailers logran construir relaciones más sólidas con sus clientes.
Basado en más de 5.500 encuestas a clientes del canal moderno y una metodología con más de 10 años de trayectoria en 11 países, la edición Colombia 2026 explora cómo están cambiando las prioridades del shopper y qué significa hoy ofrecer una propuesta de valor relevante.
El precio sigue siendo importante, pero ya no es suficiente para ganar la preferencia. Su peso en la decisión de compra cayó 8 puntos en un año, mientras que la variedad casi duplicó su importancia. Al mismo tiempo, las cadenas regionales demuestran que la escala no garantiza una mayor conexión emocional con el cliente.
En esta edición descubrirás:
Qué retailers lideran la preferencia del shopper colombiano.
Cómo está cambiando el peso del precio y la variedad en la decisión de compra.
Qué revela la conexión emocional sobre la capacidad de las cadenas regionales para construir lealtad.
Por qué el liderazgo actual puede cambiar al evaluar qué tan bien responde cada retailer a las prioridades del cliente.
Qué oportunidades abre esta nueva ecuación de valor para fortalecer tu propuesta comercial.
Los retailers evaluados en esta edición incluyen:
Alkosto HiperAhorro | Surtimayorista |
Ara | Megatiendas |
Carulla | Super Inter |
Metro | MercaMío |
Makro | Supertiendas Cañaveral |
Olímpica | Surtimax |
Ísimo | La Vaquita |
Carulla Express | Euro Supermercado |
D1 | OXXO |
Jumbo | PriceSmart |
Éxito | Dollarcity |
Zapatoca | Rappi |
Mercacentro |
Los retailers incluidos en el estudio que estén interesados en recibir sus resultados personalizados pueden contactar a dunnhumby.