El Índice de Preferencia del Retail (RPI) es el estudio anual desarrollado por dunnhumby que clasifica a los retailers según las preferencias reales de miles de compradores. Basado en una metodología global aplicada en países como Estados Unidos, Canadá, Brasil, España, Colombia y México, el RPI combina percepciones emocionales con comportamientos de compra para revelar qué retailers logran construir relaciones más sólidas y sostenibles con sus clientes.
Esta nueva edición, enfocada en el canal de Autoservicio en México, evalúa a 25 cadenas nacionales, regionales y digitales a través de una encuesta a 4,000 compradores mexicanos, cubriendo supermercados, clubes de precios, hard discounters y plataformas digitales.
La edición 2026 del RPI en México revela:
Quiénes son los 7 retailers líderes en preferencia del mercado mexicano de autoservicio y por qué cada uno se diferencia de forma distinta.
Por qué el precio dejó de ser un diferenciador competitivo y qué dimensiones están ganando peso en la decisión de compra.
Cuáles son los factores más determinantes para los consumidores mexicanos a la hora de elegir dónde comprar sus productos de consumo.
Cómo la marca propia, el canal digital y la conexión emocional se están convirtiendo en las palancas estratégicas del retail moderno.
Qué riesgos enfrentan los retailers que se quedan en posiciones intermedias, "aceptables en todo y excepcionales en nada".
Los 25 retailers evaluados en esta edición incluyen:
Alsuper | Neto |
Amazon | Sam's Club |
Bodega Aurrera | Smart |
Bodega Aurrera Express | Soriana Hiper |
Calimax | Soriana Mercado o Soriana Express |
Casa Ley o Ley Express | Soriana Super |
Chedraui | Súper Aki |
Chedraui Selecto | Super Kompras |
City Club | Tiendas 3B |
Costco Wholesale | Walmart |
Fresko La Comer | Walmart Express |
H-E-B | La Comer |
Mercado Libre |
Los retailers incluidos en el RPI interesados en recibir sus resultados personalizados pueden contactar a dunnhumby en: www.dunnhumby.com/contact-us
