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Consumi: la fedeltà? È (ancora) una cosa seria

la Repubblica

#InTendenza I programmi che puntano alla fidelizzazione della clientela non funzionano più come una volta. Tra le ragioni: sensibilità al prezzo, aspettative di servizio, bisogno di personalizzazione vera. I dati nel report di dunnhumby.

Fidelidade no varejo enfrenta encruzilhada à medida que expectativas dos clientes avançam mais rápido que os programas

eCommerce update

A fidelidade continua sendo uma prioridade estratégica para os varejistas, mas as abordagens tradicionais já não são mais suficientes. É o que apontam os resultados de “A arte de fidelizar”, novo estudo global lançado hoje pela dunnhumby, líder mundial em ciência de dados do cliente e inteligência artificial. Baseado em insights de executivos do varejo na Europa.

Customer Expectations Outstrip Loyalty Program Evolution

Progressive Grocer

dunnhumby study finds retailers grappling with rising risk of homogenization.

dunnhumby: customer expectations outpace retail loyalty programme evolution

Retail Tech Innovation Hub

Loyalty remains a strategic priority for retailers, but traditional approaches are no longer enough. That’s according to the findings of ‘How to Keep Hold of Your Customers’, a new study from dunnhumby.

Los programas de fidelización, clave en el impulso de las ventas en el retail

Food Retail & Service

Se encuentran en una etapa crítica, ya que el sector afronta expectativas cambiantes de los compradores y el creciente riesgo de homogenización, según dunnhumby.

Lloyaliteit in retail staat op een kruispunt: klantverwachtingen lopen vooruit op de ontwikkeling van programma's

• Nieuwe dunnhumby‑studie laat zien dat loyaliteit een keerpunt bereikt, terwijl retailers worstelen met stijgende klantverwachtingen en het groeiende risico op uniformering
• ‘Hoe je klanten kunt behouden’ stelt drie cruciale vragen die elke retailer zich zou moeten stellen

Fidelidade no varejo enfrenta encruzilhada à medida que expectativas dos clientes avançam mais rápido que os programas

• Estudo da dunnhumby revela que a fidelidade está em um momento crítico, enquanto varejistas enfrentam expectativas em constante mudança dos consumidores e o risco crescente de homogeneização
• Relatório "A arte de fidelizar" traz três perguntas essenciais que todo varejista deveria se fazer

La fidelización en retail se transforma: los programas actuales no alcanzan las expectativas del consumidor

• Un nuevo estudio de dunnhumby revela que la fidelización se encuentra en una etapa crítica, ya que los retailers enfrentan expectativas cambiantes de los compradores y el creciente riesgo de homogenización
• El informe Cómo retener a sus clientes plantea tres preguntas clave que todo retailer debería hacerse

Fedeltà in bilico: i programmi tradizionali faticano a soddisfare le nuove aspettative dei clienti

• Il nuovo report globale di dunnhumby rivela che la loyalty sta vivendo un momento di svolta, mentre i retailer devono affrontare aspettative crescenti e il rischio di omologazione
• Il report "Fidelizzare oggi per vincere domani" presenta tre domande strategiche che ogni retailer dovrebbe porsi