赢得顾客信任,企业需要坚守的4个原则

赢得顾客信任,企业需要坚守的4个原则

赢得顾客信任,企业需要坚守的4个原则

13 September 2018

数据隐私丑闻和数据漏洞事件的发生,逐渐引起了消费者对个人数据安全的高度关注,各种侵犯个人隐私的行为都会消磨消费者对企业的信任。其实很多依靠客户数据制定长期战略的企业,往往时刻面临着这些考验。他们也会自我审视,顾客是否对使用个人数据感到介意? 更重要的是,在使用个人数据的过程中有违规行为吗?

为了真正与消费者建立信任关系,企业需要遵守以下4个关键原则:

  • 建立有数据意识的企业文化:训导员工把尊重个人数据植入潜意识
  • 建立强健的信息安全管理流程,并采取零妥协的态度
  • 通过清晰的、透明的和培训式的沟通方法,与客户分享他们的数据
  • 为客户提供个性化和真正的价值交换

点击下载报告,了解通过哪些简单步骤,您的企业便可以落实这4个关键原则。

 

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