Cómo retener a sus clientes

Planificando la próxima etapa de fidelización y personalización

La fidelización sigue siendo una prioridad estratégica para los retailers, pero los programas tradicionales ya no son suficientes. A medida que las expectativas de los clientes continúan aumentando y la inteligencia artificial hace que la personalización sea más accesible, la necesidad de destacar es más importante que nunca. Cómo retener a sus clientes, el último informe global de dunnhumby, analiza cómo los retailers líderes están evolucionando su enfoque hacia la fidelización en un mercado que cambia rápidamente.

El informe incluye:

• Investigación en profundidad con responsables de toma de decisiones en Europa y Norteamérica
• Un análisis detallado sobre cómo están cambiando las estrategias de fidelización y personalización
• Comentarios de expertos como:
  • Ashwin Prasad, CEO de Tesco UK
  • Marek Świderski, de Synerise
  • Bryan Roberts, analista senior de IGD

También conocerás la visión de los expertos en fidelización de dunnhumby, Debora Franchim y Siro Descrovi, quienes plantean tres preguntas clave que todo retailer debería hacerse hoy para prepararse para el futuro.

Ya sea que estés revisando tu estrategia actual o planificando lo que viene, Cómo retener a sus clientes es una lectura esencial para líderes de retail, equipos de fidelización y responsables de marketing de clientes.