Índice de Preferência do Consumidor (IPCon) Brasil 2022
O Índice de Preferência do Consumidor (IPCon) 2022 é um estudo exclusivo da dunnhumby que analisa redes supermercadistas brasileiras de porte nacional e regional, no varejo físico e no digital e que avalia a capacidade dessas empresas em atender às necessidades de seus clientes em aspectos tangíveis e emocionais.
Nesta edição, contamos com mais de 10 mil consumidores entrevistados, em um total de mais de 17 mil avaliações de 47 redes supermercadistas brasileiras. Desta maneira, ampliamos o escopo da primeira edição do IPCon, que, durante o pico da Covid-19 em 2021, contemplou 38 varejistas e 6.800 respondentes, com mais de 10 mil avaliações.
Desenvolvido com o objetivo de entender melhor o mercado, o IPCon se propõe a responder perguntas importantes para o desenvolvimento do varejo supermercadista brasileiro:
- O que leva uma empresa a ser preferida pelos clientes?
- Quais supermercadistas se destacam na preferência dos consumidores e por que?
- O que os varejistas podem fazer para melhorar seu desempenho?
Com isto, visamos ajudar os varejistas a entenderem melhor seus clientes e oferecerem uma proposta de valor que esteja em linha com suas necessidades, de forma que aumentem suas visitas às lojas, ao mesmo tempo que consigam obter um crescimento sustentável de seus negócios.
Este estudo inclui avaliações dos seguintes varejistas (por ordem alfabética):
- Amazon
- Angeloni
- Assai
- Atacadão
- Atakadão/Atakarejo
- Bahamas
- Big BomPreço
- Big
- Bretas
- Carrefour
- Cidade Canção
- Comper
- Condor
- Coop
- Dia
- DMA – EPA
- Extra
- Formosa
- Fort
- Gbarbosa
- Giassi
- Guanabara
- Lider
- Lojas Americanas
- Magalu
- Makro
- Mambo
- Mart Minas
- Mateus
- Maxxi
- Mercado Livre
- Muffato
- Mundial
- Nacional
- Nordestão
- Pague Menos
- Pão de Açucar
- Prezunic
- Roldão
- Sams
- Savegnago
- Sonda
- SuperBH
- Supernosso
- Tenda
- Zaffari
- Zona Sul
Este relatório estará disponível para download em setembro. Inscreva-se para receber, em primeira mão, o relatório no dia do lançamento. Caso sua empresa faça parte do nosso relatório e queira receber informações complementares sobre o seu negócio, clique aqui para solicitar seu perfil de varejista personalizado.