Forrester数据货币化报告:“数据石油”驱动未来零售增长引擎

Forrester数据货币化报告:“数据石油”驱动未来零售增长引擎

Forrester数据货币化报告:“数据石油”驱动未来零售增长引擎

20 November 2019

面对成本上升和利润率下降的挑战,寻找新的收入来源成为全球杂货零售商的当务之急。零售商的优势是拥有大量高价值的顾客数据和丰富的自有媒体资源,将这两项资产合二为一,将可以为实现可持续增长带来广阔的空间,问题是如何来实现。

为了更好地理解为什么这么多零售商在改善顾客购物体验时,没有充分开发出新的收入来源,我们与Forrester Consulting在全球范围进行了一项研究。点击下载免费的Forrester研究报告,了解零售商在创收中遇到的主要挑战,以及我们对克服这些困境提供的建议。

主要发现

• 85%的杂货零售商认为创造新的收入来源是2020年的首要目标。

• 尽管对数据战略充满信心,但只有15%的组织拥有数据洞察完整的战略、科技、人力和流程去提高顾客体验并使数据货币化。

• 很多零售商错失了媒体货币化能够带来的可观收入。数据、技术、专业能力和企业文化面临的挑战是进步的最大障碍。

• 能够成功利用数据洞察的零售商可以持续收获收益,其中61%的组织在顾客体验方面得到改善,而56%的组织则获得了现有收入和收入流的增长。

 

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