Webinar On-demand | O Ponto de Inflexão do Online

Webinar On-demand | O Ponto de Inflexão do Online

Descubra como a COVID-19 acelerou a mudança no e-commerce para supermercados e explore quais são as estratégias bem-sucedidas a se seguir.

2020 trouxe uma aceleração do comércio eletrônico em supermercados, onde globalmente, 29% dos shoppers dizem que estão utilizando semanalmente os serviços de retirada ou de delivery dos supermercados para comprar refeições a serem consumidas em casa.

Embora tenha havido um aumento inicial desta demanda no auge da crise e que foi difícil de atender, houve também uma mudança significativa na ampliação da capacidade dos varejistas nos últimos meses. Os consumidores também passaram a usar mais o canal, com 59% dizendo que continuarão a pedir serviços online de delivery e retirada, além de continuar visitando a loja.

Neste webinar, exploramos estratégias bem-sucedidas para atender a essas novas necessidades dos consumidores. Tem por objetivo analisar maneiras de capturar esse novo canal de crescimento e aumentar a retenção do cliente, bem como garantir uma experiência omnicanal perfeita e uma operação escalável e mais lucrativa.

A apresentação tem 45 minutos, seguida de uma sessão de perguntas e respostas com os apresentadores.

O webinar ao vivo aconteceu em 10 de dezembro de 2020.

Apresentadores:

  • David Clements, Global Head of Retail, dunnhumby
  • Flavia Villani, Head of Brazil, dunnhumby
  • Simon Jury, General Manager, dunnhumby Latin America
Ver a gravação do webinar

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