Webinar On-Demand | Stare al passo con i clienti: come creare un’esperienza omnicanale integrata

Martedì 23 febbraio, 14:00 CET

La pandemia ha influenzato notevolmente il comportamento di acquisto e il modo di interagire dei clienti con i retailer, oggi e in futuro. Le strategie di engagement, unite alle proposte digitali, che possono supportare l’esperienza di acquisto in negozio e online, stanno accelerando rapidamente.

È fondamentale per i retailer comprendere le esigenze dei clienti in tutte le fasi del ciclo di acquisto omnicanale e disegnare proposte tra loro integrate, guidate dal cliente e che vadano oltre la sola sfera funzionale.

Durante questo webinar, abbiamo affrontato:

• le principali tendenze attuali del comportamento dei clienti e le sfide dei retailer
• Le strategie messe in campo dai leader di settore, incentrate sulla creazione di esperienze omnicanali integrate e in linea con le aspettative e bisogni dei clienti
• L'approccio volto a generare valore per il cliente, attraverso un’ attenta comprensione del comportamento e dei suoi bisogni e dandogli controllo in ogni fase del processo d’acquisto

La presentazione avverra’ in Italiano