Webinar On-Demand | Por qué el precio no es lo más importante para los compradores mexicanos

El Índice de Preferencia de Retailers (RPI) en México de dunnhumby es considerado un marco de referencia para clasificar las tiendas de autoservicio en función tanto del rendimiento financiero como del sentimiento del consumidor y se convierte en una herramienta útil para el diseño de estrategias de las cadenas de supermercado actuales. Para este informe encuestamos a compradores que proporcionaron más de 4 mil calificaciones de 24 tiendas y supermercados en México, incluidos algunos de los Retailers más grandes de la industria.

En el primer ranking basado en la percepción de los clientes de tiendas y supermercados mexicanos, las puntuaciones más altas son para quienes cumplen con aquello que los consumidores quieren. Los Retailers mexicanos necesitan un mejor manejo de información para comprender cómo cumplir con el requisito fundamental del negocio minorista moderno: conocer al Cliente.

Entre algunos de los puntos que discutimos en este webinar están:

• La importancia de considerar la Conexión Emocional (sentimiento del Cliente), así como el desempeño financiero.
• Cómo las puntuaciones relacionadas con la Conexión Emocional son los datos más accionables que un Retailer tiene a su disposición.
• Cómo se puede desglosar la Conexión Emocional de acuerdo con elementos específicos que los Clientes desean. A estas respuestas les llamamos Pilares de Preferencia.
• Cómo un Retailer podría mejorar su posición en el ranking teniendo una buena combinación de los Pilares.

Nuestro objetivo: ayudar a los Retailers a comprender mejor a sus Clientes para ofrecer una propuesta de valor alineada con sus necesidades, ganar más viajes de compra e impulsar un crecimiento sostenible.

Los expertos de dunnhumby David Ciancio Director Global de Retail de Autoservicios, Andrew Blackmore​ Director General de dunnhumby México​, Noé Baruch Gerente General de Retail en dunnhumby México​ y Clara Botero Rojas Directora de Desarrollo de Negocios para América Latina​ discutirán los principales hallazgos del Índice de Preferencia de Retailers (RPI) en México.

Conoce los principales hallazgos del RPI México y comprender por qué algunos Retailers destacan más que otros.

Este webinar fue transmitido en vivo el 17 de febrero de 2022.