dunnhumby se asocia con SAP para dar a los retailers una visión más amplia sobre sus Clientes

• La alianza se hizo para ayudar a los retailers a integrar información avanzada de los clientes en sus programas de marketing y comercialización.
• Demuestra la importancia de la colaboración para dar forma a la innovación y prepararse para el futuro del retail.

LONDRES, Reino Unido, 13 de enero de 2022 – dunnhumby, el líder mundial en ciencia de datos del Cliente, ha presentado hoy una nueva alianza estratégica con SAP, el líder del mercado en software de aplicaciones empresariales, que ayudará a los retailers a integrar los insights avanzados de los clientes en sus programas de marketing y promoción. 

Esta colaboración ayudará a los retailers a tomar decisiones más rápidas y dirigidas por el Cliente, para ofrecer una experiencia de compra más personalizada en la tienda y en el hogar. Los retailers serán capaces de traducir de manera efectiva los datos de los clientes en acciones claras para simplificar y elevar los procesos comerciales cotidianos y mirar hacia adelante para construir mejores conexiones a medida que se preparan el futuro del retail.

El poder de los datos de los clientes 

Con un gran número de retailers a nivel mundial dándose cuenta del valor que contienen la información de sus clientes, ahora más que nunca existe la necesidad de aprovechar estos conocimientos para mejorar la experiencia del cliente e impulsar la lealtad. La alianza con SAP se centra inicialmente en aprovechar la ciencia de datos del consumidor de dunnhumby con la solución SAP® Assortment Planning. La combinación de estas poderosas soluciones puede ayudar a los equipos de comercialización dentro de los retailers de comestibles a tomar decisiones de surtido más rápidas y mejor informadas que satisfagan las necesidades de los clientes e impulsen el aumento de las ventas.

La integración de la ciencia de datos de los Clientes de dunnhumby con SAP Assortment Planning proporciona una solución altamente automatizada para todas las necesidades de surtido, desde la información, planificación hasta la ejecución, utilizando la combinación perfecta de datos de clientes, métricas de rendimiento, reglas comerciales y ciencia predictiva para optimizar el surtido de los retailers.

Una alianza que pone al cliente en primer lugar 

“Esta asociación puede ayudar a los retailers innovadores que desean generar lealtad y rentabilidad a través de una experiencia de compra personalizada y multicanal, y es sólo el primer paso en la asociación SAP de dunnhumby”, explica Will Adcock, Director Global de Alianzas y Asociaciones de dunnhumby. “Al combinar la ciencia de datos del Cliente de dunnhumby con la experiencia de SAP en software de aplicaciones empresariales inteligentes, ayudamos a los retailers a tomar decisiones más rápidas y dirigidas al cliente, ofreciendo un viaje de personalización más fluido y centrado en él”. 

Achim Schneider, Director Global de SAP Industry Business Unit Retail, SAP añade: “Para tener éxito en el entorno empresarial actual, los retailers tienen que centrarse en el cliente y estar orientados a los datos, viéndolos como un activo estratégico para mejorar la experiencia de compra de los consumidores e impulsar decisiones con procesos clave de extremo a extremo. Esta asociación demuestra la importancia de la colaboración y la co-innovación para impulsar el futuro del retail”. 

Para obtener más información sobre esta colaboración, póngase en contacto con un ejecutivo de cuentas de dunnhumby. 

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Acerca de dunnhumby 

dunnhumby es el líder mundial en ciencia de datos de clientes, al capacitar a las empresas de todo el mundo para competir y prosperar en la economía moderna basada en datos. Siempre ponemos al cliente en primer lugar. 

Nuestra misión: permitir que las empresas crezcan y se re-imaginen a sí mismas para convertirse en voceros de sus clientes. Con una profunda experiencia en el comercio retail, uno de los mercados más competitivos del mundo, con de datos multidimensionales, dunnhumby hoy permite a las empresas de todo el mundo, en todas las industrias, poner al cliente primero. 

La plataforma de ciencia de datos del cliente de dunnhumby es nuestra combinación única de tecnología, software y consultoría, que permite a las empresas aumentar los ingresos y las ganancias al ofrecer experiencias únicas para sus clientes: en la tienda física y en línea. dunnhumby emplea a más de 2.000 expertos en oficinas en toda Europa, Asia, África y América que trabajan para marcas transformadoras e icónicas como Tesco, Coca-Cola, Meijer, Procter & Gamble, Raley’s, L’Oréal y Monoprix. 

Acerca de SAP 

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