El Pulso del Consumidor Chile – 5ª ola

El Pulso del Consumidor de dunnhumby es un estudio global en curso que comenzó en marzo de 2020 para analizar el impacto de COVID-19 en las actitudes y comportamientos de los consumidores. En cada edición, entrevistamos un total de 10.000 personas en 25 países. 

Esta es la 5ª ola en Chile (septiembre de 2022) y aunque el foco en el pasado ha sido el impacto de la pandemia, seguimos monitoreando los movimientos económicos que generaron la crisis en el costo de vida de gran parte de la población mundial, con alta inflación.  

Los resultados indican que el 95% de los consumidores chilenos se dan cuenta de que los precios de los alimentos son más altos que hace un año y que la diferencia entre la inflación percibida y la inflación real sigue siendo muy grande. Tiempos como estos requieren una mayor comprensión del comportamiento del consumidor, ya que las necesidades y hábitos de compra continúan cambiando.  

Los retailers y las marcas que crean estrategias que ponen al cliente en primer lugar, se aseguran de que sus clientes no sean los únicos que aseguren toda la carga del impacto en los precios.