Cogli l’opportunità dell’IA predittiva e della fidelizzazione guidata dalla personalizzazione
I retailer lanciano programmi fedeltà per migliorare l’esperienza dei clienti, differenziare il proprio brand e aumentare i ricavi. Ma per sbloccarne il pieno potenziale è necessaria una strategia chiara, supportata dall’integrazione dei dati ed eseguita in modo fluido su tutti i canali, online e offline, per offrire esperienze coerenti e ad alto valore.
Grazie all’expertise di dunnhumby in ambito di IA e data science e alle nostre capacità end-to-end, i retailer possono offrire interazioni iper-personalizzate, in tempo reale e contestuali, in grado di sorprendere i clienti. Offriamo anche servizi gestiti con assistenza dedicata e proattiva, prendendoci carico dell’esecuzione per garantire l’eccellenza lungo l’intero percorso del cliente.
Con oltre 30 anni di esperienza nella costruzione di programmi di fidelizzazione e personalizzazione di successo per retailer di tutto il mondo, aiutiamo a migliorare l’esperienza cliente, aumentando vendite, margini e quota di portafoglio durante tutto il ciclo di vita.
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Crea una visione multidimensionale di ogni cliente
Raccogli dati da quasi ogni fonte e utilizza l’IA per offrire interazioni al momento giusto e nel luogo giusto
Personalizzazione end-to-end
Personalizza l’esperienza in ogni fase: dal primo pensiero all’acquisto, fino all’assistenza post-vendita
Guadagna la fedeltà dei clienti e trattieni quelli esistenti
Sviluppa percorsi automatizzati e intuitivi che rafforzano la relazione con tutti i membri
Iper-personalizza le interazioni in tempo reale e su larga scala
Offri promozioni e raccomandazioni basate su insight di data science
Accelera il time to market
Parti in piccolo, ottieni risultati rapidamente e crea fiducia prima di scalare
Semplifica i processi
Consolida gli strumenti di personalizzazione e permetti al team di concentrarsi su attività strategiche grazie all’automazione
Fai crescere vendite e margini
Utilizza data science e automazione per programmi che aumentano i ricavi e i margini generati dai membri
Scopri come l'IA permette di creare assortimenti più efficaci ed efficienti.
Il tool dunnhumby Assortment è stato potenziato con soluzioni di intelligenza artificiale all'avanguardia per ottimizzare gli assortimenti e garantire l’adattamento alle mutevoli esigenze dei clienti. Con dunnhumby Assortment, i retailer possono creare assortimenti altamente personalizzati e localizzati che soddisfano i clienti e aumentano le vendite. Potenzia le capacità dei tuoi team di category management, ottimizza processi complessi e dispendiosi in termini di tempo, e ottieni insight sul comportamento dei clienti per prendere decisioni più intelligenti e orientate al cliente. Integra gli insight sui clienti in ogni fase del processo di definizione dell’assortimento con dunnhumby Assortment, offrendo soluzioni intelligenti che superano le aspettative dei clienti.
Scopri come dunnhumby Assortment può rivoluzionare la tua strategia di retail. Scarica ora la nostra brochure per esplorare le potenti funzionalità basate sull'IA e apprendere come ottimizzare le tue offerte di prodotto.
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L’innovativa piattaforma di Retail Media.
A gennaio 2022 abbiamo lanciato dunnhumby Sphere, l’innovativa piattaforma di Retail Media incentrata sul cliente.
Questa piattaforma self-service permette ai retailer e ai brand di collaborare in maniera più efficace, analizzando l'impatto reale del Retail Media sulla customer experience e sulle vendite, e creando nuove leve di crescita. I brand hanno la possibilità di pianificare, prenotare, misurare e gestire le loro campagne su tutti i canali esistenti attraverso dunnhumby Sphere. Grazie a questa soluzione, in costante aggiornamento, i brand possono massimizzare la loro visibilità rivolgendosi a un target ottimizzato tramite l'intelligenza artificiale e interagire direttamente con i consumatori lungo tutto il customer journey.
Dal 2008 dunnhumby è presente a Milano con un team di esperti motivati dalla stessa missione: comprendere l’esigenza dei clienti per offrirgli le soluzioni più innovative e performanti.
Contattaci ora per fissare un appuntamento presso i nostri uffici.
- In Italia dal: 2008
Direttore commerciale: Marco Metti
Spaces Isola, Via Pola, 11, 20124 Milano, MI, Italia
Dal 2008 dunnhumby è presente a Milano con un team di esperti motivati dalla stessa missione: comprendere l’esigenza dei clienti per offrirgli le soluzioni più innovative e performanti.
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